礼儀正しい人が出世します-西出 博子

西出博子さんが伝える一目置かれるマナー術

第1回
マナーとはなんですか?

皆さま、はじめまして。
私は西出博子と申します。
今回より皆さまと一緒に、ビジネスで成功する、
出世するために必要な礼儀、マナーを考え、
お伝えしてまいります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

早速ですが、皆さんは礼儀、
マナーとは何か?その定義をご存知ですか?
少しご自身で考えて、その考えをノートに書いてみましょう。

いかがですか?書けましたか?
皆さんが何と書いて下さったのか、興味津々です。
すぐにでもお目にかかって伺いたい気分です。

さて、先日、私の秘書が50代の元上司に、
「今、マナーの先生の秘書をしています。」といって、
マナーの話を始めようとすると
「マナぁー?今さらいいよ」とおっしゃって、
耳をふさいだそうです。
私の秘書は
「今さらだなんて。マナーってとても大切ですよ」と言うと
「マナーなんて堅っ苦しいものは、
オレらの年代になったらもういいよ」と。
しかし、私の秘書は私に似て(?!)しつこく言いました。
「マナーは堅苦しいものじゃないんですよ。
みんながハッピーになるために必要な
コミュニケーションツールなんです!」

すると、元上司の顔の筋肉がピクッと動いたそうです。
しかし、その後もマナーの話には
全く興味も関心も示さない素振りだったとのこと。

さぁ、皆さんのマナーに対するお考えはいかがでしょうか?
私は31歳のときに渡英し、
マナーの本場といわれる英国で約5年間、
日本と英国を行き来しながら生活をしました。
そして、私が感じた結論は、
マナーとは
「相手の立場にたって、物事を考え、行動すること」。

私は今年の8月に
中国の皆さま向けにマナー本を書き下ろしました。
そのときマナーは礼儀と訳されました。
マナーは前述のとおりです。

では、礼儀とは何でしょうか?
『礼』は相手を敬うこと。
『儀』は、儀式、儀礼などと言われるとおり形、作法のことです。
従って、礼儀とは、相手を敬う気持ちと
作法である形が合体したものです。
マナー、礼儀とは、気持ちがあって形があるもの。
あなたは常日頃、
自分の気持ちをどのような形で相手に対して表現していますか?





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■西出博子(にしで・ひろこ)
英国法人WitH Ltd.ウイズ・リミテッド日本支社代表
21歳よりマナー講師を目指し、国会議員などの秘書を経て、27歳でマナー講師として独立。その後渡英。英国にて独自のマナーコミュニケーション論を確立し帰国。従来の「形重視」ではなく、「心重視」のマナーの本質を提唱。企業におけるビジネスマナー研修は、「伝説の講師・伝説の研修」と絶賛される。中国においてもマナー本を出版し、発売と同時期に上海にて開催されたセミナーは大盛況となり注目を浴びている。さらに、ドラマや映画におけるマナー指導や、企業のイメージアップ映像などの制作も手がける。主な著書「完全ビジネスマナー」(河出書房新社)他多数。


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