第73回
明るく・笑う門には福来る

ネクラ支店長・山崎は、明るく振舞うようになり、
創り笑顔はスタッフ・職員にも伝わりました。
「明るく・大きく」のスローガンは、
習字の上手な職員に墨痕鮮やかに書いてもらい、
全員の目に付く場所に張ってもらいました。
山崎は朝礼でこう云いました。
「笑顔があるところにお客様が集まります、お金が集まります。
　今朝から「日めくり笑顔カレンダー」で学びましょう」

１日　一日一笑
２日　元気くばり　笑顔くばり
３日「笑顔は歯磨きのようなもの　毎日毎日磨かなきゃ」

その通り、笑顔を磨きましょう。
さあ、皆さん、笑顔の練習をしましょう。
「いらっしゃいませ」
「ありがとうございます」
など接客用語の発声の後、「笑顔の作りかた」の講習です。

笑顔カレンダーより
５日　笑顔は能力
７日　笑顔45％、言葉40％、おもい15％、
　　　合計コミュ二ケーション100％
12日　笑顔があれば自分が変る、相手が変る、運命が変る
16日　涙は笑顔を深くする
18日　百語より一笑
24日　ほほえみは心と体の特効薬
26日　嬉しいから笑う、楽しいから笑う、泣きたいときこそ笑う

お客様はすぐ気がつきます。
「オヤ、窓口変ったな、笑顔が出てきた。明るくなったね」
「ウチに来る営業の人も、声が大きくなったよ、元気いっぱいだね」

すべて結果はリーダー次第。
業績は、リーダーの考え方と態度で決まります。
「明るく大きく考えて」・「笑う門には福が来る」のです。