第１回
マナーとはなんですか？

皆さま、はじめまして。
私は西出博子と申します。
今回より皆さまと一緒に、ビジネスで成功する、
出世するために必要な礼儀、マナーを考え、
お伝えしてまいります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

早速ですが、皆さんは礼儀、
マナーとは何か？その定義をご存知ですか？
少しご自身で考えて、その考えをノートに書いてみましょう。

いかがですか？書けましたか？
皆さんが何と書いて下さったのか、興味津々です。
すぐにでもお目にかかって伺いたい気分です。

さて、先日、私の秘書が50代の元上司に、
「今、マナーの先生の秘書をしています。」といって、
マナーの話を始めようとすると
「マナぁー？今さらいいよ」とおっしゃって、
耳をふさいだそうです。
私の秘書は
「今さらだなんて。マナーってとても大切ですよ」と言うと
「マナーなんて堅っ苦しいものは、
オレらの年代になったらもういいよ」と。
しかし、私の秘書は私に似て(？！)しつこく言いました。
「マナーは堅苦しいものじゃないんですよ。
みんながハッピーになるために必要な
コミュニケーションツールなんです！」

すると、元上司の顔の筋肉がピクッと動いたそうです。
しかし、その後もマナーの話には
全く興味も関心も示さない素振りだったとのこと。

さぁ、皆さんのマナーに対するお考えはいかがでしょうか？
私は31歳のときに渡英し、
マナーの本場といわれる英国で約５年間、
日本と英国を行き来しながら生活をしました。
そして、私が感じた結論は、
マナーとは
「相手の立場にたって、物事を考え、行動すること」。

私は今年の８月に
中国の皆さま向けにマナー本を書き下ろしました。
そのときマナーは礼儀と訳されました。
マナーは前述のとおりです。

では、礼儀とは何でしょうか？
『礼』は相手を敬うこと。
『儀』は、儀式、儀礼などと言われるとおり形、作法のことです。
従って、礼儀とは、相手を敬う気持ちと
作法である形が合体したものです。
マナー、礼儀とは、気持ちがあって形があるもの。
あなたは常日頃、
自分の気持ちをどのような形で相手に対して表現していますか？