私は本人に“やる気”があるうちは、
多少能力や経験に問題があってもやらせる方針ですので、
相当きつい言葉をここ数ヶ月浴びせながら、
様子をじっと見ていました。

その間、いつまでたっても上昇する傾向が見えず、
言い訳ばかりしているので、
とうとうしびれを切らして、
若い店長候補生を店に送り込みました。
と同時に、私自身も毎日店に行って
掃除をしながらカツを入れていました。

彼を見ていて、
「あ〜、だめだな。」と思ったのは、
全然自分から動かないことです。
理屈ばっかり言って、
具体的な成果が全然見えないのです。

例えば、

私　「で、昨日と比べて今日は何が進歩したんだ？」
彼　「従業員の士気が上がりました。
また、管理レベルも上がってきました。」
私　「それはいったいどのような具体的効果があるんだ？」
彼　「従業員の積極性があがり・・・」

いつまでたっても概念的なことを繰り返すばかりで、
まったく具体的なことが見えてきません。

私は自分の仕事のモットーに、
今回のコラムのタイトルである

“ Make you hands dirty first”

というものがあります。
簡単に言うと

“まず自分の手を汚せ”

ということです。

トイレ掃除をするときは、
まず自分が真っ先に便器に触るんです。
それで初めて従業員が動くのです。

何も、社長がそんなことまでしなくても、
といわれるかもしれませんが、
社長がやらなくて誰がやるんでしょうか。

なんだってそうです。

いつも手を汚す必要があるわけではありません。
ただ、そういう心構えと、必要なときに
すぐにそういう行動に移せることが私は大切と思っています。

誤解されると困りますが、
いつも便器をなでているわけではありませんので、
あしからず。