第705回
■通販大好きさんからのＱ（質問）：通信販売の未来について

通信販売についての質問です。
私は今、衣料品を扱う通信販売の仕事
(オペレーターやそれに付随する事務等)をしています。
お客様と電話で話すのはとても楽しく、
毎日仕事が楽しいと感じています。

ところが、同じ会社の中で、カタログをお客様に配り、
お電話やお葉書でご注文をいただくという昔からあるような通販は
年々売上を減らし、インターネットによる通販は
年々売上を伸ばしている、という状態が続いています。
カタログによる通販は、この先先細りしていくのだろうと感じています。
Ｑさんは、通信販売の未来について
どのようなお考えをお持ちでしょうか。
ぜひお聞かせ下さい。

■ＱさんからのＡ（答え）

いま日本の国では通信販売というのは昔に較べてかなり増えております。
しかし、中国へ行っても台湾へ行っても
日本のような動きは見られません。

私の知っている日本の通信販売の会社が香港に支店を作りましたが、
商売はあまり上手く行っていません。
どうしてと聞いたら、商品を陳列しておいて、
そこへ来て触って自分で見てみないと
中国の人は買ってくれないからということでした。
仕方がないので香港でで仕入れて日本で売れるものを探しています、
というチンプンカンプンな話になってしまいました。

ですから商売のやり方は国によってかなり違うようです。
たしかにインターネットによる通信販売は日本では増えていますが､
今の所、それは万国共通というわけには行かないようです。