第12回
仕事とは？ビジネスマナーの極意

現在、私(弊社)は多くの企業のマナー研修に伺っています。
新人マナー研修でいうと、春は導入研修。
秋には入社半年後のフォローアップ研修が、毎日開催されます。

私は、マナー講師として異端児と言われ続けてきました。
それは、私の行うマナー研修は皆さんの固定概念にある
「ビジネスマナー研修＝電話応対、
お辞儀の仕方、名刺交換の仕方」などの形のみ、
マニュアル型の研修スタイルではないからです。

そもそも、皆さんはビジネスマナーとは何だとお考えでしょうか？
なぜ、ビジネスマナーを身につける必要があるのでしょうか？
なぜ、礼儀正しい人が出世＝成功するのでしょうか？

それでは復習です。

マナーとは何ですか？
そうです。マナーとは相手の立場にたつことでした。
そのマナーに「ビジネス」がプラスされたのが
ビジネスマナーです。

ではビジネスとは何でしょうか？
日本語に訳すとビジネス＝仕事です。
では、仕事とは何ですか？

仕事とは、その文字のごとく、事にお仕えすること。
要するに、物事や人事(ひとごと)に
お仕えをすることがビジネスです。
そして、私たちはそれを行うことによって、
お給料＝お金という対価をいただきます。
また、会社の立場からみれば、
社員、スタッフ＝自社の人が、お客様、他社に
何かしらのサービスを提供することによって、
会社にお金が入ります。
イコール、会社に売上げが上がります。
仕事をするということは、自分にも会社にもお金が入ること。

この仕事に相手の立場にたつというマナーがプラスされたものが、
ビジネスマナーです。
従って、ビジネスマナーとは、収益を出すための基本として
身につけておくべき必要な必須条件なのです。

真の意味で出世している人は、ビジネスマナーの形よりも、
まず、マナーの本質、ビジネスの土台、
基礎となる考え方を熟知なさっています。
あなたにとっての、ビジネスマナーとは何ですか？