第74回
出世する人は日常の生活からマナーがある(２)

前号のつづきです。
奥様から快い“ＹＥＳ”をもらったあなた。

あなたは、「ご飯を作って欲しい」というとき、
どのような言い方をしましたか？

「○○さん、お疲れのところ、
大変申し訳ないんだけれど、夕飯、作ってくれるかなぁ？
そうしてもらえると嬉しいんだけど、お願いできますか？」

と言ったら、完ぺきです！
このような言い方で相手とコミュニケーションをとれば、
快い“ＹＥＳ”をもらえます。

では、人に何かを依頼するときの会話術の復習をいたしましょう。

１. まず最初に、「○○さん」と相手の名前を呼ぶ。
２.「お疲れのところ、大変申し訳ないんだけれど」
　　と伝えたい言葉の前にクッション言葉。
３. 「夕飯、作ってくれるかなぁ？」と、
　　『？』で相手に伺う。一方的に「作って」と命令しない。
４. 「そうしてもらえると嬉しい」と、
　　自分のプラスに思う感情を伝える。
５. 最後は“PLease”で。「お願いします」と言います。

今回は、プライベートシーンでの会話でしたが、
こちらを職場のシーンに置き換えてみましょう。

上司や先輩に何かお願いをするとき。
部下、後輩に依頼をするとき。
あなたはどのような言い方でお願いをしていますか？

ぜひ、上記の１〜５の手順で、
あなたがお願いしたことを相手が行ってくれる言い方で
コミュニケーションをとれば、
双方の気持ちよいWIN-WIN、
HAPPY-HAPPYの関係がそこに生まれます。

日頃から、誰に対しても
このような言い方でコミュニケーションをとれる人は、
ビジネスシーンでも自然と
相手の立場にたった言い方でコミュニケーションがとれ、
自分の欲していることを、
お客様や相手から頂戴することができるのです。