第137回
敬語に自信の無い方へ

今年は、あるテレビ局のクイズ番組の
マナー問題の作成や監修をおこなっています。
ちょうど現在も行っている最中です。
今回はマナーの中でも「敬語」の問題もあります。

さて、敬語というと
『尊敬語』『謙譲語』『丁寧語』と３分類されます。
しかし、2007年2月に
『尊敬語』『謙譲語：特』『謙譲語：監(丁重語)』
『丁寧語』『美化語』の５分類が紹介され、
現在、学校教育においてもこの５分類が使用されています。

謙譲語１と２は、もともとの謙譲語が２分類になり、
丁寧語と美化語は、もともとの丁寧語を２分類にしたものです。
敬語は相手を敬う気持ちを言葉で表現するものです。

だから、正しい敬語を用いていないと、
相手に対する気持ちは相手に伝わらず、
あなたが損をしてしまう可能性があるので、
正しい敬語を身につける必要性があります。

また、言葉のコミュニケーションで
誤解を招かないマナーある会話術。
それが５つのマナーコミュニケーションの会話術でした。

中でも、クッション言葉をつけることと命令形は
依頼・質問・伺い形に変えることが大切です。

日本語における「〜して下さい」という「下さい」は丁寧語です。
しかし、マナー的には一方的で命令をしているも同然。
マナーは相手を思いやり、お互い様の精神が大切。

従って、一方的な言い方はせず
「〜していただけますか？」と『？』をつけて、
答えは相手に委ねるコミュニケーションをとるのがマナー。

脳科学者の茂木健一郎先生もおっしゃっていますが、
人間は自分に決定権があると
自分のことを優位に思ってもらえている感がして、
大変気分がよくなるそうです。

自分自身が気分が良くなると、
そうさせてくれた相手に好感を抱くとのこと。

人から好かれ、受け入れてもらえるためには、
やはりマナー力が大切。

また、ついついいつものクセで
「〜して下さい」と言ってしまったら、
それをフォローできる言葉があります。
それが、前号で行ったLOVEワードの「Please」です。
「〜して下さい。お願いします」といえば、
一方的な命令から依頼、お願いしている謙虚な姿勢を表現し、
伝えることができます。