第189回
「失敗を回避」連絡のルール

今回は187号につづいて、
コミュニケーションにおいて不可欠な
『連絡』の仕方のつづきをお伝えします。

私はマナー講師としてさまざまな依頼を請けて仕事をしています。

中でも、私はビジネスマナーの著書が多いです。
なぜ私が自信をもってビジネスマナーをお伝えできるかというと、
実際に日々、現場で営業接客を行っているからです。

弊社はマナーの部署とOXFORDWORDというふたつの部署があります。
私はOXFORDWORDという翻訳事業を立ち上げ、営業をし、
今でもその業務に関わり、お客様への対応なども行います。

この日頃の仕事における現場が、
私のビジネスマナー研修や著書に大変役立つのです。

今回のテーマの『早め早めの連絡を』も、
日々の仕事の中で痛感します。

たとえば、あってはなりませんが、
納品が遅れるとき。
お約束した日が過ぎてからの連絡では、
お客様はご立腹なさいます。

やはり、納期に間に合わない、
納品できないとわかった時点で
即、お客様に事前の連絡を一報いれるかいれないかで
状況は大きく変わります。

今週のＨＷ
早め早めのアクションを心がけましょう。

＊＊＊ご連絡＊＊＊
ドラマで学ぶビジネスマナー！
携帯電話(NTTドコモ)で西出博子さんのマナーが学べます！
ビジネスマナー連続ドラマ『アベクン』がスタート！

ＱＲコード 【西出博子氏の携帯公式サイト】